Hostel Eklata
|
|
Opći uvjeti |
|
|
OPĆI UVJETI PUTOVANJA ZA TURISTIČKE ARANŽMANE, GRUPNA PUTOVANJA UČENIKA I CAMP EKLATA
1. OPĆI UVJETI
Opći uvjeti putovanja su sastavni dio svakog programa putovanja turističke agencije EKLATA i svakog ugovora o zaključenom turističkom aranžmanu.
2. PRIJAVA
Nakon prijave u Agenciji ili našeg ovlaštenog agenta, potpisom ugovora te uplatom cijelog aranžmana, 1. rate aranžmana ili diktiranjem broja kreditne kartice kod kupnje usluga putem sredstava daljinske komunikacije, putnik u cijelosti prihvaća ove Opće uvijete putovanja koje je prethodno pažljivo proučio.
Kopiju ugovora, zajedno s potvrdom o uplati cijelog iznosa ili prve rate, roditelj ili staratelj dužan je dostaviti agenciji (poštom ili faxom) najkasnije 8 dana od datuma potpisa ugovora. Kopije uplatnica roditelj ili skrbnik dužan je čuvati najmanje godinu dana od dana uplate.
3. OTPLATA ARANŽMANA
Aranžman se otplaćuje sukladno naznačenom u ugovoru o putovanju koji se sklapa između korisnika aranžmana (roditelja ili staratelja učenika) i agencije.
4. CIJENA ARANŽMANA
Cijena aranžmana za grupna putovanja učenika (školske ekskurzije ili škola u prirodi) je fiksna prema ponuđenom programu i neće se mijenjati osim u slučaju promjene vrijednosti kalkulativnih elemenata na temelju kojih je izračunata: značajnije promjene tečaja kune prema EUR, cijene goriva, cijene prometa - zračni, cestovni i pomorski. U slučaju smanjenja broja putnika od kalkuliranog, agencija zadržava pravo povećanja cijena aranžmana ili promjene ponuđenog programa.
Cijena aranžmana Camp Eklata uvijek je fiksna i ne mijenja se.
5. CIJENA PRIJEVOZA
Cijena prijevoza za putovanja učenika (školske ekskurzije ili škola u prirodi) je uključena u cijenu ukoliko drukčije nije naznačeno u programu.
U aranžmanima Campa Eklata prijevoz (autobusni i brodski) nije uključen u cijenu i dodatno se naplaćuje prema cijenama oglašenim u Agenciji ili kod ovlaštenih predstavnika. Temeljem ovakvog načina prijave za putovanje, rizik popunjavanja autobusa preuzima agencija, a pojedinac ili grupa pristaje na spajanje s nekim drugim pojedincem ili grupom. Prijevozne troškove polaznik (roditelj ili staratelj) je dužan platiti najkasnije 8 dana prije polaska.
6. ODUSTAJANJE POJEDINACA
Svako odustajanje mora se pismeno prijaviti u poslovnici EKLATA. U slučaju odustajanja pojedinca od putovanja za troškove do tada obavljenih poslova od ukupne cijene aranžmana agencija zadržava slijedeće iznose :
do 60 dana prije puta Eklata ima obvezu povrata svih uplaćenih sredstava,
od 59 do 30 dana - 30 %,
od 29 do 8 dana – 50 %,
od 7 do 0 dana - 100 % (bez obzira na razlog).
Ukoliko putnik prilikom rezervacije predviđa da bi zbog određenih situacija mogao otkazati putovanje, agencija preporuča uplatu police osiguranja od otkaza putovanja. Spomenuto osiguranje putnik može sklopiti u Agenciji koja u tom slučaju preuzima ulogu posrednika. Isto se ne može se uplatiti naknadno nego samo prilikom prijave za putovanje. Ukoliko putnik nema dogovorenu policu, a primoran je otkazati putovanje, Agencija zadržava pravo zadržavanja uplaćenih ili djela uplaćenih sredstava prema skali navedenoj u ovom članku.
7. PRTLJAGA
Prtljaga se prevozi na rizik putnika. Agencija ne odgovara za uništenu ili izgubljenu prtljagu. U slučaju gubitka prtljage putnik će uz pomoć predstavnika agencije načiniti zapisnik s predstavnikom prijevoznika i postupiti prema ustanovljenim odredbama. Agencija može posredovati između putnika i prijevoznika, ali bez materijalne obveze prema ijednom.
U slučaju da se putnik odluči za kupnju paketa putnog osiguranja koji se odnosi na osiguranje prtljage vrijede posebni uvjeti. Potpisom ugovora o putovanju putnik potvrđuje da mu je od strane agencije ponuđeno osiguranje prtljage.
8. OBVEZE PUTNIKA
Putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predviđene graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima svoje zemlje, kao i zemlje u koju putuje. Dužan je pridržavati se kućnog reda u prijevoznim, ugostiteljskim i hotelskim objektima te se odgovorno i pristojno odnositi prema materijalnim dobrima, drugim polaznicima, voditeljima i ostalom osoblju agencije. Svu namjerno počinjenu štetu (autobus, brod, hotel, didaktička sredstva, oprema i sl.) za vrijeme trajanja aranžmana namiruje putnik počinitelj, a na osnovu izvršenog uvida počinitelja i oštećenog.
U aranžmanu Campa Eklata putnik je obvezan pridržavati se vremenskih termina, a poglavito ustajanja, dolaska na obroke, organiziranih aktivnosti, zabave i spavanja. Svakodnevno je dužan prisustvovati nastavi odabranog programa i drugim izvannastavnim aktivnostima. Putnik je dužan brinuti o osobnim predmetima i novcu. Vrijednosti i novac može pohraniti u sef na recepciji. Za izgubljene predmete i novac agencija ne odgovara. U slučaju teže povrede kućnog reda i odnosa prema osobama i materijalnim dobrima od strane putnika počinitelja agencija može jednostrano raskinuti ovaj ugovor. U tom slučaju agencija će izvijestiti roditelja ili skrbnika da je putnik dužan napustiti objekte u zakupu agencije. Roditelj ili skrbnik ili od istih ovlaštena osoba, dužan je osobno preuzeti putnika te organizirati povratak putnika kući u vlastitom aranžmanu. U slučaju raskida ugovora zbog gore navedenih razloga agencija zadržava pravo naplate pune cijene aranžmana iz ovog ugovora.
9. OBVEZE I PRAVA AGENCIJE
Agencija će putnicima pružiti usluge predviđene programom i ugovorom, te brinuti o pravima i interesima putnika u skladu s dobrim poslovnim običajima.
U aranžmanu Campa Eklata agencija pridržava pravo promjene ugovorenog edukativnog programa ako se za isti prijavi nedovoljan broj putnika.
Već potvrđene rezervacije Campa Eklata agencija može iznimno otkazati ukoliko je interes nedovoljan za održavanje programa. U tom slučaju agencija ima obvezu povrata svih uplaćenih sredstava.
10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Putnik osobne podatke daje dragovoljno. Osobni podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju. Agencija se obvezuje da neće osobne podatke putnika iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge. Iznimka od davanja osobnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje paketa ili dijela paketa putnog osiguranja. Ukoliko putnik zatraži navedeni paket, osobni podaci proslijediti će se osiguravajućem društvu. Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka, sukladno odluci Uprave o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka. Stranka daje privolu da se njeni osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija agencije.
11. ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
Putnik zdravstveno osiguran u RH ima pravo na zdravstvene usluge u zemlji i inozemstvu u opsegu, uvjetima i propisima zdravstvenog osiguranja. Obavijest o pravima putnik, roditelj ili staratelj mora pribaviti prije polaska na put. Transfer do bolnice, sve troškove liječenja putnik sam podmiruje i na osnovu računa podnosi zahtjev za povrat sredstava svom zdravstvenom osiguranju.
12. OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI
Agencije osigurava svoje putnike sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu. Potpisom ugovora i uplatom prve rate putnici su osigurani osiguranjem od odgovornosti. Agencija će također upoznati putnika sa sadržajem istog tj. naknadi za štetu koju prouzroči neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se odnose na paket aranžman. Potpisom ugovora o putovanju putnik potvrđuje da je od strane agencije upoznat s ovim osiguranjem.
13. PAKET PUTNOG OSIGURANJA
Paket putnog osiguranja nije sadržan u cijeni i dodatno se ugovara u Agenciji. Sadržava zdravstveno osiguranje (za inozemna putovanja), osiguranje od nesretnog slučaja (nezgode), osiguranje privatne odgovornosti, osiguranje prtljage i osiguranje od otkaza putovanja. Navedena osiguranja putnik ugovara po vlastitom izboru i ovise isključivo o njegovim željama i potrebama. Potpisom ugovora o putovanju putnik potvrđuje da je od strane agencije upoznat s mogućnošću ugovaranja paketa putnog osiguranja.
14. JAMČEVINA
Jamčevina za putovanja ugovorena je s osiguravajućim društvom i uključena je u cijene svih aranžmana Agencije.
15. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi uvjeti putovanja vrijede za sve programe koje izda agencija EKLATA, bilo to posebno naznačeno na programima ili ne. Opći uvjeti putovanja dostupni su svim putnicima i potencijalnim putnicima, roditeljima ili starateljima na svim prodajnim mjestima Agencije i na mrežnim stranicama www.eklata.com. Sve reklamacije glede kvalitete i ponude polaznik, roditelj ili skrbnik mogu prijaviti predstavniku agencije za vrijeme putovanja, za vrijeme boravka u Campu Eklata ili najkasnije osam dana po završetku istog i to u pisanom obliku. Reklamacije koje ne stignu u tom obliku ili stignu nakon tog roka smatrat će se ništavnim.
|
|
Newsletter
Učlanite se u Eklata Newsletter
 |
Dubrovnik
10°C |
|
|
